Q該如何加入會員呢?


1 : 第一次購買,應如何加入會員呢?

A : 點選「加入會員」,填寫基本資料並通過E-mail碼驗證之後,即可成功加入會員喔

 
2 : 會員個人資料欲修改,應如何處理?
A : 請於登入會員之後,點選「會員中心」中的「修改密碼/會員資料」,即可進行修改~

 
3 : 如果忘記密碼了怎麼辦?
A : 請點選「會員中心」中的「忘記密碼」,
   輸入您加入會員時所填的e-mail,系統即會將您的密碼寄到您e-mail信箱中喔~

 
4 : 如果無法登入怎麼辦?
A : 請您於上班時間來電與布蘿客服聯絡,客服人員會盡快為您處理

客服電話:04-871-3758

客服傳真:04-873-0672

地  址:511彰化縣社頭鄉廣興村中山路1段626巷37號

電子郵件:pulo@horngjing.com.tw

營業時間:週一至週五 08:00~17:00(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務)


5 : 何謂購物金,何謂抵用金呢?兩者有何不同?

A : 購物金為賣場活動所贈送,您購物時可折抵,但無法退款,抵用金為您訂單若有退貨而選擇不退款,商品款項可保留在您的帳號中,之後購物均可折抵或選擇退款

Q退換貨及退款


商品不符或短缺請聯絡客服
電話:04-8713758
E-mail:pulo@horngjing.com.tw
Line@:@ucv1053o

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新品故障或瑕疵,非人為因素之損壞,為免商品運送耗費時間,於七日內一律皆採取【只退不換】的方式。
(螢幕上的色差、微小汙點、輕微的線頭、以及尺寸2公分的誤差,在國際驗貨標準是屬於可接收的範圍,並 
不屬於瑕疵範圍。)

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辦理退換貨請務必通知布蘿,待布蘿確定後,
保留包裝原樣以郵局小包掛號寄回並附上退款帳號,退款時會補上運費(最高上限60元)
處理工作時間約6-7天左右。完成退貨後,請您重新訂購正確的商品。

Q購物常見問題


1 : 賣場上的商品都是現貨還是預購呢?

A : 網站採取現貨方式販售,並依照填單匯款時間順序出貨,如您的順序遇有商品缺貨,客服人員會另行通知

 
2 : 收到的商品顏色會與在網站上看到的有落差嗎?
A : 每台電腦新舊與廠牌的不同、以及拍攝地點光線和個人感官認知的影響,於每台電腦螢幕中呈現的絕無法100%相同,建議非常在意色差的客人,下標前務必經過確實的思考及詢問客服人員後,再決定是否購買

 
3 : 該如何選擇適合自己的商品尺寸呢?
A : 商品版面皆有對尺寸做清楚的標示,建議購買前請先參考尺寸表,若還是有不清楚的地方,歡迎來電詢問

 
4 : 我的訂單明明是選擇超商取貨,但卻接到有電話通知要我轉帳,該如何處理呢?
A :近期詐騙集團越來越猖狂,如接到詐騙集團的電話,小心不要受騙,如有異常部分,請盡速向布蘿作確認唷

 
5 : 何謂購物金,何謂抵用金呢?兩者有何不同?
A : 購物金為賣場活動所贈送,您購物時可折抵,但無法退款,抵用金為您訂單若有退貨而選擇不退款,商品款項可保留在您的帳號中,之後購物均可折抵或選擇退款 ,另須留意相關活動之使用規範及注意事項

 
6 : 抵用金使用相關注意事項
A : 使用抵用金之訂單折扣後,未達免郵門檻需支付郵資,且訂單上傳後內容不得修改,建議確認無誤後再上傳
若使用抵用金之訂單因個人因素未成功交易,紅利金將自動失效不作歸還 

Q付款方式


● WEB ATM / 自動櫃員機 ATM

購物車清單確認
>選擇 Web ATM 付款>填寫完訂單資料>轉到Web Atm匯款頁面>完成交易。
備註:
1.請安裝讀卡機以便插卡使用Web ATM轉帳。
2.若成立訂單當下未付款成功將視同訂單取消,需重新選購商品成立訂單。
3.轉帳時需付15元手續費。 


● 信用卡線上刷卡
購物車清單確認
選擇信用卡刷卡後填寫完訂單資料即連結至刷卡平台輸入信用卡相關資料完成交易。
備註:
1. 各家銀行的VISA.MASTER及JCB信用卡皆可使用。

2. 刷卡的手續費將由本公司承擔。



● 超商付款
凡商品訂購頁面之結帳方式有ibon,即可使用7-11 ibon付款服務。
付款方式:

(1)訂單成立後我們將提供12碼ibon付款序號,請記下序號至7-11 ibon列印繳款單繳費。
(2)訂單成立後自行線上印列「ibon繳款單」至7-11全省門市繳費,
線上列印繳款單說明如下:
於「訂單完成頁、訂單完成確認信、查訂單頁面」點擊「線上列印繳款」按鈕,列印ibon繳款單。

備註:
訂單完成後7日內完成付款,超過繳款期限訂單將自動取消,例1/1完成下單,1/7 23:59內請至7-11完成付款。

● 超商取貨付款
購物車清單確認>選擇超商取貨>填寫訂單資料>選擇您最方便取件的門市>訂單成立
>收到簡訊、mail 通知商品已抵達門市 ( 請於五天內至門市取貨 )>門市取貨付款>完成交易。

備註:
此項目外島地區不適用哦!

Q配送方式


1.一般宅配

自接獲訂單之次日起2個工作日內,店家會將您所訂購的商品,依約定方式交付寄送(除特殊商品外,如材積過大等須另行約定送貨時間外)。

若商品為預購者,於網頁上標示其預計出貨日,且店家將於預計出貨日開始配送。

為保護您的權益,若於店家寄送付款完成通信後30日內,仍然無法出貨時,店家將退還您所支付的貨款,您可以日後再行訂購。



 郵局  單號查詢
 大榮貨運  單號查詢
 便利帶  單號查詢



2.超商取貨

超商取貨訂單成立後,當商品配送至超商門市時,我們將以「E-Mail/簡訊/其他適當方式」通知您前往取貨。

商品抵達超商門市後,請於7日內完成取貨。若逾期未取,我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄,將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格,以維護其他客戶權益。

如遲遲未收到門市到貨「E-Mail/簡訊/其他適當方式」通知!可能是您在訂購時,填寫的行動電話號碼和E-Mail有誤,如確認無誤後還是未收到通知,請將相關問題反應於「聯絡客服」,我們將立即為您處理。

  

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